В самом деле, во всех областях человеческой деятельности или, по крайней мере, в большинстве их мы сталкиваемся с процессами, которые носят характер массового обслуживания. Наиболее простым и достаточно наглядным примером этого является обслуживание населения во всех его видах, будь то продажа продуктов в магазинах, ремонт предметов в мастерских, ремонт автомобиля, заправка его на АЗС.
Развитие в нашей стране автотранспортных средств и резкое возрастание грузовых и пассажирских перевозок приводят к значительному увеличению потребления нефтепродуктов и вызывают необходимость строительства широкой сети автозаправочных станций.
Автозаправочные станции становятся конечными пунктами в системе распределения нефтепродуктов, выполняют функции по коренному улучшению снабжения автотранспортных средств нефтепродуктами.
В настоящее время в СССР имеется около 5000 тыс, стационарных и около 2000 передвижных автозаправочных станций общего пользования.
Естественно, что такого количества автозаправочных станций и стране, где имеется более 12 млн. автомобилей и мотоциклов и свыше 1 млн. км автомобильных дорог, явно недостаточно. Кроме того, ежегодный прирост АЗС за счет строительства новых резко отстает от ежегодного прироста числа автомобилей.